Pour en savoir plus, consultez notre FAQ.
Anglais ci-dessous
Foire aux questions
Foire aux questions
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. Si vous avez encore des questions, veuillez envoyer un message à info@thebaskycompany.com.
Le panier Basky Basket® est-il compatible avec mon vélo ?
Le panier Basky Basket® est-il compatible avec mon vélo ?
Oui ! Grâce à l'universel
Grâce à son système d'adaptation « clic-et-clac », le Basky s'adapte à presque tous les vélos, même les vélos électriques.
L'adaptateur convient aux bagages et porte-bagages avant d'une largeur de 7 cm à 18 cm.
large.
De plus, vous pouvez faire pivoter l'adaptateur, ce qui le rend également adapté au montage sur
présentateurs si nécessaire.
Vous n'êtes pas sûr que votre vélo soit compatible ? N'hésitez pas à nous envoyer une photo – nous vous aiderons.
Heureux d'être sur la route.
👉 Consultez également les vidéos sur notre page d'instructions pour plus d'informations.
clarté.
Quelles sont les dimensions du panier de vélo Basky ?
Quelles sont les dimensions du panier de vélo Basky ?
Le Basky dispose d'un espace de rangement généreux avec un
capacité de 34,4 litres.
Les dimensions exactes sont : 41 x 35 x 24 cm (longueur x largeur x hauteur).
Combien de choses peuvent tenir dans un panier Basky Basket® ?
Combien de choses peuvent tenir dans un panier Basky Basket® ?
Avec une capacité de plus de 34 litres, le Basky est idéal pour faire les courses, pique-niquer ou transporter vos affaires du quotidien.
Vous pouvez également l'agrandir avec des accessoires pratiques tels que la housse de pluie Basky ou le sac isotherme Basky.
Puis-je créer mon propre design ?
Puis-je créer mon propre design ?
Absolument ! Utilisez notre outil de conception pour créer votre propre Basky unique.
Téléchargez une photo, choisissez des couleurs, ajoutez du texte et créez quelque chose qui vous est entièrement propre.
Puis-je encore modifier mon design après avoir passé commande ?
Puis-je encore modifier mon design après avoir passé commande ?
Étant donné que la production démarre immédiatement après votre commande, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.
Vérifiez donc attentivement votre design avant de payer.
Que faire si ma photo ou mon dessin n'est pas assez net ?
Que faire si ma photo ou mon dessin n'est pas assez net ?
Notre outil vous avertira automatiquement si votre image a une faible résolution.
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel – nous serons ravis de vous aider.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Pour les paniers standards, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les pays hors Pays-Bas (UE), il est de 5 à 7 jours ouvrables.
Les Baskys personnalisés nécessitent un peu plus d'attention – veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour la livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Puis-je faire livrer ma commande en tant que cadeau ?
Puis-je faire livrer ma commande en tant que cadeau ?
Oui ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et ajouter une carte personnalisée si vous le souhaitez.
Puis-je retourner mon Basky ?
Puis-je retourner mon Basky ?
Les paniers standard peuvent être retournés non utilisés dans un délai de 30 jours.
Veuillez noter : les produits personnalisés, tels que les Baskys conçus par vos soins, ne peuvent être retournés.
Mon panier est arrivé endommagé. Que faire maintenant ?
Mon panier est arrivé endommagé. Que faire maintenant ?
Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception à l'adresse info@thebaskycompany.com en joignant des photos.
Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée.
Ma Basky est-elle sous garantie ?
Ma Basky est-elle sous garantie ?
Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception à l'adresse info@thebaskycompany.com en joignant des photos.
Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée.
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Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, envoyez un message à info@thebaskycompany.com .
Le panier Basky Basket® est-il compatible avec mon vélo ?
Le panier Basky Basket® est-il compatible avec mon vélo ?
Oui ! Grâce à son système d'adaptateur universel à fixation rapide, le Basky s'adapte à presque tous les vélos, y compris les vélos électriques. L'adaptateur convient aux porte-bagages avant et arrière d'une largeur de 7 à 18 cm. Il est également orientable pour une installation sur un porte-bagages avant.
Vous n'êtes pas sûr que ce soit compatible avec votre vélo ? N'hésitez pas à nous envoyer une photo ; nous serons ravis de vous aider.
👉 Consultez les vidéos sur notre page d'instructions pour plus de clarté.
Quelles sont les dimensions du panier de vélo Basky ?
Quelles sont les dimensions du panier de vélo Basky ?
Le Basky offre un espace de rangement généreux avec une capacité de 34,4 litres.
Les dimensions exactes sont : 41 x 35 x 24 cm (longueur x largeur x hauteur).
Combien de choses peuvent tenir dans un panier Basky Basket® ?
Combien de choses peuvent tenir dans un panier Basky Basket® ?
Avec une capacité de plus de 34 litres, le sac Basky est idéal pour les courses, les pique-niques ou vos essentiels du quotidien. Vous pouvez également l'agrandir grâce à des accessoires pratiques comme la housse de pluie Basky ou le sac isotherme Basky.
Puis-je créer mon propre design ?
Puis-je créer mon propre design ?
Absolument ! Grâce à notre outil de conception, vous pouvez créer votre propre Basky unique. Importez une photo, choisissez des couleurs, ajoutez du texte et créez un modèle qui vous ressemble parfaitement.
Puis-je encore modifier mon design après avoir passé commande ?
Puis-je encore modifier mon design après avoir passé commande ?
Malheureusement non. La production commençant immédiatement après votre commande, il n'est plus possible d'apporter de modifications. Veuillez donc vérifier attentivement votre design avant de procéder au paiement.
Que faire si ma photo ou mon dessin n'est pas assez net ?
Que faire si ma photo ou mon dessin n'est pas assez net ?
Notre outil vous avertit automatiquement si votre image est en basse résolution. En cas de doute, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel ; nous serons ravis de vous aider.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Pour les paniers standards, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les pays hors des Pays-Bas (au sein de l'UE), la livraison prend de 5 à 7 jours ouvrables.
Les paniers Basky personnalisés nécessitent un peu plus d'attention — prévoyez environ 5 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Puis-je faire livrer ma commande en tant que cadeau ?
Puis-je faire livrer ma commande en tant que cadeau ?
Oui ! Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente et même ajouter une carte personnelle si vous le souhaitez.
Puis-je retourner mon Basky ?
Puis-je retourner mon Basky ?
Les paniers standard peuvent être retournés non utilisés dans un délai de 30 jours.
Veuillez noter : les produits personnalisés, tels que les paniers Basky conçus sur mesure, ne peuvent pas être retournés.
Mon panier est arrivé endommagé. Que faire maintenant ?
Mon panier est arrivé endommagé. Que faire maintenant ?
Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@thebaskycompany.com et inclure des photos.
Nous nous assurerons de vous apporter une solution rapide et adaptée.
Ma Basky est-elle sous garantie ?
Ma Basky est-elle sous garantie ?
Oui. Si vous rencontrez un problème avec votre Basky, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande à l' adresse info@thebaskycompany.com et joindre des photos.
Nous nous assurerons de vous apporter une solution rapide et adaptée.
